Гарантийная политика

В NexuraCart мы хотим, чтобы вы делали покупки с уверенностью. На отдельные товары действует гарантия магазина NexuraCart. Срок гарантии для каждого товара указан на его странице (например, 6 месяцев или 1 год).

Эта гарантия предоставляется NexuraCart (оператор — Ayzoq General Trading Fze LLC, ОАЭ). Это гарантия магазина, и она не зависит от гарантии производителя.

Что покрывается

• Производственные дефекты материалов или сборки, проявившиеся при нормальном использовании
• Срок гарантии начинается с даты доставки заказа
• Гарантия распространяется на первоначального покупателя с действительным номером заказа NexuraCart

Что не покрывается

• Физические повреждения: падения, трещины, сдавливание или вмятины
• Повреждения водой или жидкостями, если товар не имеет соответствующей защиты и не использовался в её пределах
• Неправильное использование, неверная установка, подключение к несовместимым источникам питания или использование вопреки инструкции
• Естественный износ, включая царапины, выцветание и постепенное снижение ёмкости аккумулятора
• Товары, которые вскрывались, ремонтировались или изменялись кем-либо, кроме NexuraCart
• Расходные детали и аксессуары, например кабели, прилагаемые бесплатно, если только сам кабель не является купленным товаром
• Утеря, кража или случайное повреждение

Как подать гарантийную заявку

1. Свяжитесь с нами через страницу «Контакты» в течение гарантийного срока.
2. Укажите номер заказа, кратко опишите проблему и приложите чёткое фото или видео неисправности.
3. Мы рассмотрим заявку и сообщим дальнейшие шаги, включая порядок возврата товара при необходимости.

Что мы сделаем

Если заявка одобрена, NexuraCart на своё усмотрение отремонтирует товар, заменит его на такой же или аналогичный либо вернёт стоимость товара. Если точно такого товара больше нет в наличии, мы можем предложить сопоставимую альтернативу или возврат средств.

На заменённый товар гарантия действует в течение оставшегося срока первоначальной гарантии.

Важно

• Перед заменой или возвратом средств может потребоваться вернуть неисправный товар.
• Заявки без номера заказа или подтверждения неисправности могут быть отклонены.
• Эта гарантия не ограничивает ваши законные права согласно законодательству ОАЭ о защите прав потребителей.

Если у вас есть вопросы по этой политике, свяжитесь с нами через страницу «Контакты».